注文後の変更対応を、お客様自身で。

お届け先を書き間違えてしまった

メールや電話で受け取り、ショップが管理画面を開いて直し、返信する。その間お客様は、直ったかどうか分からないまま待つことになります。

お客様がその場で新しいお届け先を入力。条件を満たしていれば、そのまま反映されます。

その日は受け取れなくなった

お届け日の相談は急ぎのご連絡になりがちで、営業時間外だと翌営業日まで待たせてしまいます。

ショップの配送設定に沿った選択肢の中から、お客様が受け取れる日と時間帯を選べます。

やっぱりキャンセルしたい

可否の判断はショップ側にあるため、まず事情をうかがうところから始まります。やり取りが増えがちです。

申請の内容がそのまま一覧に届きます。承認・却下を選ぶだけで、判断はショップが持ったままです。